Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, nous pouvons collecter :

Informations personnelles

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale complète pour l’expédition de vos barbecues et accessoires
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Informations de compte : Identifiants de connexion, historique des commandes

Informations techniques

• Données de navigation : Pages consultées, produits visionnés, durée des visites
• Informations sur l’appareil : Type d’appareil, navigateur, adresse IP
• Données de localisation : Pays et région pour adapter nos services

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de barbecues et accessoires efficacement
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences culinaires
• Améliorer nos services et développer de nouveaux produits
• Vous informer des promotions sur vos marques préférées (Weber, Napoleon, Barbecook, etc.)
• Assurer la sécurité de vos transactions et prévenir les fraudes
• Fournir un support client réactif et personnalisé

3. Partage et divulgation des données

Nous traitons vos données avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos barbecues :

Partenaires de confiance

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires
• Services de livraison : Transporteurs pour l’expédition de vos commandes
• Services marketing : Outils d’analyse et de communication (uniquement avec votre consentement)

Cas exceptionnels

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour :

• Protéger nos droits et notre propriété intellectuelle
• Prévenir des activités frauduleuses
• Assurer la sécurité de nos clients et de nos services

4. Stockage et sécurité des données

Durée de conservation

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale française)
• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact

Mesures de sécurité

Comme nous protégeons la qualité de nos barbecues, nous protégeons vos données :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés conformes aux normes européennes
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance continue des systèmes

5. Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse de l’utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Publicités ciblées (uniquement avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de faire vos choix dès votre arrivée sur notre site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de limitation : Limiter l’utilisation de vos données

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées dans l’Union Européenne. Pour certains services (comme PayPal), des transferts vers des pays tiers peuvent avoir lieu, toujours avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

8. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Les modifications significatives seront signalées par email ou via une notification sur notre site.

10. Nous contacter

Chez Eno Bbq Boutique, nous protégeons vos données avec la même passion que nous mettons à sélectionner les meilleurs barbecues. Votre confiance est notre priorité.